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Un service de support téléphonique est mis en place pour les entreprises souhaitant soumissionner aux marchés publics. Ce service ne s'adresse qu'à des personnes familières de l'utilisation des outils bureautiques en général (Explorateur Windows, manipulation de fichiers, dossiers ZIP, etc.) et d'Internet en particulier. En aucun cas, ce service de support n'est destiné à former les entreprises aux fonctions bureautiques usuelles. Le service de support est ouvert de 9h00 à 19h00 les jours ouvrés. Le N° d'accès est :
0,11 Euro les 56 premières secondes et 0,12 Euro / min ensuite Source ARCEP
Dans certains cas, une prise en main à distance de votre poste est possible, cette opération requiert le téléchargement et l'exécution du fichier suivant en cliquant ici.